apunte 30/10/2013

e-commerce a e-business

Se divide en tres componentes:
-sistemas de información
-comunicación
-trabajo colborativo

e-commerce

consiste en la compra y venta de productos y servicios
ventajas:
Disponibilidad las 24 horas del día
Oportunidades de ofertas
Vender el producto y servicio a quien sea
Se facilita la creación e mercados y segmentos nuevos con mayor rapidez
desventajas:
No conocer la empresa que vende es un riesgo
Forma de pago
Intangibilidad
Tipos e E- commerce
-business to consumer
Se busca el fin de comerciar con el cliente final.

-consumer to consumer 

se centra en la comercialización cliente- cliente 

-Peer to Peer

Tecnología entre usuarios, que funciona como una red, (ARES) descargas virtuales, enviar y recibir información 

-mobile commerce

tecnología móvil

E-business 

Actividad empresarial a través de Internet, tiene que ver con factores como llevar a cabo inventario, caracter de clientes etc.

ventajas 

-bajos costos e operación 

-mayores horizontes de inversión  

-experiencias compartidas 

Desventajas 

-desconfianza de terceros

-intento e fraudes internacionales

-poco conocimiento de terceros 

diferencia entre e-commerce y e-business 

e-business: procesos llevados a cabo en la admon.

e-commerce: venta el producto, estrategias operacionales y competitivas 

apunte 23/10/2013

E-BUSINESS

Tipo de negocio por medios electronicos

Llevar las actividades operacionales de una organizacion de manera eficiente por medios electrònicos, automotizar procesos que se van a elaborar ahi mismo.

Enfocado en las actividades de empresas de manera; ràpido, eficiente. 

Elementos basicos que conforman el negocio electrònico 

-Comercio electrònico: operaciones pre y pos- ventas que se realizan en una empresa; acciones que se ejecutan; transferencias electrònicas, proceso de transacciones en lìnea,e- marketing 

-Comunicaciòn y colaboraciòn empresarial: mejorar los procesos de comunicaciòn interna y externamente (empleados)

uso de correo electrònico, sistemas de colaboraciòn (intranet) ,videoconferencias

-Sistemas internos de negocio:un sistema integral que pueda dar soporte, en donde se puedan tomar estrategias en sectores

Los sistemas tienes que ver con:

CRM manejo de relaciones con el cliente

ERP planeacion de recursos empresariales

SCM administraciòn y procesos de la cadena de suministro 

e- procurement automotizaciòn de procesos

(web corporativo=intranet)

presentaciòn PREZI

 

apunte 21/oct/13

Fases para construir relaciones con clientes 

Recoger informacion presisa: conocer a tu cliente para saber que es lo que vas a ofrecer
Conocimientos del producto: dar a conocer lo que estamos ofreciendo, explicar de que manera se puede dar a conocer lo que tenemos
Invertir tiempo en aprender de los clientes: tiempo invertido para saber que es lo que voy a manejar con mi cliente
Ofrecer algo de valor a los clientes: necesitamos darle un plus para que nos agarren como clientes
Reconpensa de la lealtad de clientes: ofrecer porcentajes, entradas gratis, un beneficio
comunicarse con regularidad con el cliente: de modo interactivo

ACTIVIDADES CON LOS CLIENTES EN LA INTERNET
Información ordenada y presisa, lo mas conrta y accesible
Crear confianza a los clientes 
Promover la retroalimentación con los clientes, describir la funcion de la empresa (en youtube, por ejemplo)
Factores relevantes y redituables con los clientes en internet:
  -entender la necesidad del cliente:
  -diseñar estrategias: slogan con el cual se puede atraer al cliente, una fecha importante
  -crear relaciones con ellos
  -captar el valor para la empresa 

apunte 14/oct/13

ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA DEL MERCADO DEL E-COMMERCE

Crear una nueva formar de hacer comercio

• Toda comercialización llevada aun nivel electrónico es, en referencia comercio electrónico

Puntos a considerar

• Aspectos generales del sector: se debe generar un análisis profundo sobre todo lo que implica el sector que pretendo comercializar
• Clientes potenciales: aspectos a los que nos queremos enfocar, a quién va dirigido, hacer llegar el producto al cliente por medio del Internet
• Análisis de la competencia: analizar a la competencia, permitiendo generar estrategias para una buena comercialización (primer tienda electrónica AMASON) 
• Barreras de entrada: considerar los aspectos que tienen que ver con el Internet, lo que pasa actualmente y proyecciones a futuro. ejemplo: aerolíneas, realización de la compra de boletos.

CARACTERÍSTICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO :

• Ubicuidad: no debe caerse el sistema, tener acceso todo el tiempo
• Alcance global: acceso a nivel mundial
• Estándares: tiene que ver con normas que se tiene que considerar con las páginas; datos a mostrar, avisos de privacidad, etc. 
• Multimedia -interactividad :modo de mostrar la información dentro del Internet, equilibrio entre imágenes y textos. Relación comerciante- consumidor (chat en línea) 
• Densidad de la información- personalización: la información que se necesita mostrar, las características  personalizadas de la propia empresa 

Según DISANET informática y telecomunicaciones definen al comercio electrónico, como “cualquier forma de transacción o intercambio de información comercial basada en la transmisión de datos sobre redes de comunicación como Internet. No solo incluye la venta y compra electrónica de bienes, sino también el uso de las redes para actividades anteriores o posteriores a la venta. 

apunte 9/oct/2013

Sociedad de la información  continuación...
Internet como tecnología líder
Se ha vuelto parte fundamental en cada uno de los aspectos en los sectores.
-Aparece en la milica, Estados Unidos con el proyecto ARP Anet, pudiendo pasar información entre distintos puntos, enfocandose al uso de herramientas electrónicas.
-A finales de los 60 se intereso por el internet las instituciones para poder pasar información
-TCP/IP indica que las computadoras tengan instalado una reglas para que se puedan comunicar entre ellas , haciendo mas sencilla la transacción de datos
- al final de los 80 se creo la "worl wide web" (www) siendo tediosa para algunas páginas

 
Con el tiempo... 
se crea la banda de transmisión, lenguajes de programación permitiendo generar aplicaciones en línea teniendo interacción con el usuario; aplicación de redes como la WAN yLAN 

ADAPTACIÖN
El internet se adapto por tres factores:
-Reducción de costos del acceso al internet
-Velocidad "entre mas ancha sea la banda más rápido llega la señal"
-La sociedad va cambiando, nuestra forma de vida

Relaciones entre diversos actores en internet
business- business
business-ciudadanos: páginas en donde yo empresa ofresco mi producto al cliente 
business- gobierno
business- empleados: intranet
gobierno-consumidor: a traves de páginas de profeco 
gobierno- gobierno

Apunte 7/oct/13

SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN 

Es un estado de desarrollo social para obtener y compartir cualquier información 

 La sociedad de la información inicio en la comunidad europea. El euro se convirtio en la moneda, ya que con el desarrollo de computadoras se creo la necesidad de tener información al día.
 El modelo con el que se contempla la sociedad de la información:
-Personas físicas y morales que conforman
agentes; gobierno, empresas privadas y nosostros como ciudadanos
-Información o programas que permitiran que esos datos se encuentren organizados: puede ser todo aquello intengible que se va a desarrollar dentro de la sociedad de la informacion
-Infraestructura: aquellos dispositivos que permitan la comunicación; satélites, computadoras, celulares, microondas
-Entorno: ámbito por el cuál surge la sociedad de la información

Brecha digital: separación existente entre comunidades que tiene acceso y uso de tecnologías, y las que no tienen esta utilización de la información

¿Como afecta la sociedad de la información en la economía?
-Permitir la mejora y calidad de los productos que se obtienen
-Cambios de la estructura de mercados, abrir un panorama para evitar que las empresas se queden aisladas
-Trabajos repetitivos que se desarrollan dentro de la información
-Crear nuevos puestos de trabajo, evitar estancamientos en un solo objetivo
-Seguridad de la información: protección de datos para evitar; robos de identidad, fraudes, etc.

Comercio electrónico 
Es la comercialización, generar marketing, mostrar los productos.
E-Business
negocios llevado al ámbito electrónico por medio de las operaciones, siendo transparente o mas ágil, ejemplo: sat, profeco.