apunte 21/oct/13

Fases para construir relaciones con clientes 

Recoger informacion presisa: conocer a tu cliente para saber que es lo que vas a ofrecer
Conocimientos del producto: dar a conocer lo que estamos ofreciendo, explicar de que manera se puede dar a conocer lo que tenemos
Invertir tiempo en aprender de los clientes: tiempo invertido para saber que es lo que voy a manejar con mi cliente
Ofrecer algo de valor a los clientes: necesitamos darle un plus para que nos agarren como clientes
Reconpensa de la lealtad de clientes: ofrecer porcentajes, entradas gratis, un beneficio
comunicarse con regularidad con el cliente: de modo interactivo

ACTIVIDADES CON LOS CLIENTES EN LA INTERNET
Información ordenada y presisa, lo mas conrta y accesible
Crear confianza a los clientes 
Promover la retroalimentación con los clientes, describir la funcion de la empresa (en youtube, por ejemplo)
Factores relevantes y redituables con los clientes en internet:
  -entender la necesidad del cliente:
  -diseñar estrategias: slogan con el cual se puede atraer al cliente, una fecha importante
  -crear relaciones con ellos
  -captar el valor para la empresa